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    阜新市8月受理民心网诉求499件
    作者:未知    来源:阜新市政府    更新时间:2016-09-19 10:45
      9月12日从市热线办获悉,8月1日—8月31日,阜新地区共收到民心网群众诉求499件,比7月少47件,环比下降8.6个百分点。最近三个月以来首次低于500件。
     
      市热线办最近发布的《2016年8月份民意诉求反馈系统办理情况》显示,在8月的总诉求量中,转部门办理184件,联网单位报结221件。报结件中有189件群众诉求参与评星。其中,五星120件(内含网络回应平台的21件),四星24件(内含网络回应平台的1件),三星43件(内含网络回应平台的36件),二星2件,平均分4.39分;群众满意率79.41%,办理优秀率63.49%,不满意留言回复率100%,平均办件天数26天;综评分11.07分,位列全省第11位。
     
      据了解,较全省指标相比,阜新市8月份的指标呈小幅度下降趋势,总反馈率、总结案率、平均办件速率均低于全省指标。需要重点关注的是,总评星占比率低于全省指标3.5个百分点。
     
      据悉,8月份,各县(区)政府办对群众不满意留言情况高度重视,回复率均达到100%。阜新市16家市直联网单位都能够高度重视民心网工作,不满意留言回复率、按时回复率均达到100%,其中,财政局、国土局、国税局、卫计委、价格监督检查分局、人社局、交通局群众满意率、诉求办理优秀率均达到100%。各县区下属基层联网单位不满意留言回复率均达到100%。其中,有8 家联网单位群众满意率、诉求办理优秀率达到100%。
     
      据悉,8月份,民心网阜新分平台的政民互动平台受理群众留言222件,其中,意见量221件。回复率90.95%,平均回复速度为2天11小时,互动指数10.42分。互动问题主要集中在供水、住建、教育、人社、公安等方面。
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