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    数据显示:沈阳快递业全国领先 增速22%
    沈阳快递行业满意度全国第四 每个沈阳人年收发快递38件 平均每10天就收发1件快递
    作者:未知    来源:沈阳日报    更新时间:2019-03-29 11:59
      核心提示
     
      近年来,我国快递服务从无到有,业务量连续5年稳居世界第一,超过美、日、欧等主要发达经济体的总和。全面开放全国快递市场之后,国际领军企业不断扩大在华投资和经营范围,遍布在全国范围内的快递服务营业网点达21万处。快递行业这个新兴的经济蓬勃发展,7家快递企业陆续上市,形成1家年营业收入超过千亿元、5家超过500亿元的企业集群。
     
      沈阳作为东北地区的贸易中心,快递物流领域承担着东北地区的枢纽任务。物流快递行业发展一直居前,在全国范围内也保持着快速增长势头。本报综合沈阳市邮政局数据、《2018年快递服务满意度调查结果通告》等多方数据,对过去一年沈阳物流快递行业发展进行数据统计,侧面反映沈阳电子商务及物流经济的蓬勃发展。
     
      “双十一”期间,按照平均每单快件使用1米长胶带计算,沈阳人收快递所消耗的胶带长度可以绕地球赤道近半圈
     
      35.8%的快递员认为职业有前途
     
      2018年,沈阳邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成46.04亿元,同比增长24.92%;业务总量累计完成58.33亿元,同比增长30.94%。其中,全市快递服务企业业务量累计完成31208.1万件,同比增长23.04%,平均每天有85万件快递在沈阳市大街小巷进行传递;业务收入累计完成36.45亿元,同比增长30.35%。同城业务量累计完成11996.97万件,同比增长24.33%,异地业务量累计完成19040.81万件,同比增长22.38%,国际及我国港澳台地区业务量累计完成170.32万件,同比增长8.93%。按照沈阳市829.4万人的常住人口总量计算,相当于每个沈阳人收发快递38件,也就是说,平均每10天就收发1件快递。以最火爆的“双十一”为例,2018年11月11日至19日,沈阳市内共收寄快件1090万余件,同比增长19%,投递快件1846万余件,同比增长42%,快件总业务量2936万余件,同比增长33%,各项数据均创历史新高。按照全市常住人口总量估算,在“双十一”期间,平均每个沈阳人收到2.2件快递,按照平均每单快件使用1米长胶带计算,沈阳人收快递所消耗的胶带长度可以绕地球赤道近半圈。
     
      高数量的快递收发量也给快递从业人员带来了稳定的收入。多数快递员的月收入在5000元左右,其中月收入在4000元至5000元之间的占比最高,达到了25.7%。尽管在“双11”期间,快递员的收入普遍提高,但大部分也不超过万元。与此同时,快递员的从业素质正在逐渐提升,快递员整体学历水平以大专、高中、职高、技校毕业生为主。随着队伍的逐渐壮大,整体学历水平稳步提升,大专以上学历保持稳步增长。从职业感受来看,35.8%的快递员认为这份职业有前途,值得干下去;43.35%的快递员认为还需要干一段时间再说;20.85%的快递员明确认为目前只是过渡,以后还会跳槽。
     
      收寄快件1090万余件
     
      同比增长19%
     
      投递快件1846万余件
     
      同比增长42%
     
      快件总业务量2936万余件
     
      同比增长33%
     
      快递服务企业业务量累计完成31208.1万件同比增长23.04%业务收入累计完成36.45亿元同比增长30.35%同城业务量累计完成11996.97万件同比增长24.33%异地业务量累计完成19040.81万件同比增长22.38%国际及我国港澳台地区业务量累计完成170.32万件同比增长8.93%
     
      快递业用户满意度提升
     
      2018年用户对于快递业的服务总体满意度略有提升,公众满意度保持上升势头。2018年快递服务总体满意度得分为75.9分,较2017年上升0.2分;其中,公众满意度得分为81.7分,较2017年上升0.9分,快递服务的公众评价稳中向好;时测满意度得分为70.1分,较2017年下降0.6分。
     
      公众满意度方面,在涉及评价的5项二级指标中,受理环节满意度得分为86.9分,较2017年上升2.3分;揽收环节满意度得分为84.1分,较2017年下降0.3分;投递环节满意度得分为85.1分,较2017年上升4.0分,进步明显;售后环节满意度得分为70.0分;信息服务满意度得分为81.8分。
     
      在不同区域中,东北地区满意度得分较高,华北、华南地区上升明显。用户对城市寄往农村或偏远地区快递服务的满意度得分为78.0分,较2017年上升3.3分。2018年快递公众满意度得分居前15位的城市是:青岛、洛阳、郑州、沈阳、济南、大连、呼和浩特、石家庄、桂林、长春、天津、芜湖、乌鲁木齐、北京、株洲。调查还显示,快递企业在应对旺季高峰期、春节假期等特殊时期的服务保障能力不断增强。2018年,用户对特殊时期快递服务满意度得分为80.9分,较2017年上升2.0分。特殊时期服务持续优化。
     
      沈阳日报、沈报融媒记者杜梦雅
     
      微评
     
      快递物流助力
     
      实体经济“轻装上阵”
     
      在开放共赢的大潮下,沈阳快递行业已经有能力、有条件实现更高质量、更高效率、更可持续的发展,快递业将更智能、更安全、更绿色。想让快递业服务实体经济能够依托现代化物流“轻装上阵”,快递业还需在网络体系上加速运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。链接一切,已经成为新时代中国快递业的必然发展方向。快递业要充分用好国内和国际两个市场,更新运营理念,整合团队,运用最新的营销手段向全球的用户提供最优质的服务,贡献“中国快递方案”,为推动全球快递物流的高质量发展创造新的历史。(梦雅)
    [我要纠错]    责任编辑:赖晓娟 
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