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    “快递超市”:打通快递服务“最后一公里”
    作者:那宁宁    来源:阜新新闻    更新时间:2019-04-08 15:05
      近年来,快递逐渐成为我们生活中必不可少的一部分,但其收发的便捷性、安全性等问题却不时显现,影响人们的消费体验。2018 年,全国部分大中城市相继试水各种收费快递代收点时,阜新的快递收发还处于零存散取阶段。2019 年初,各快递公司新一轮抢占市场大战揭开序幕,着力打通快递服务“最后一公里”,阜新紧跟时代潮流,以菜鸟驿站、D+驿站、e 管家为代表的快递末端综合服务平台应运而生,这类“快递超市”在我们身边已悄然兴起。
     

      过去
     
      快递常放单位、网点隐患多易出纠纷
     
      “您好,我是某某快递,我已经到小区里了,您是到楼下取还是给您放在哪儿?”
     
      “不好意思啊,给我放在超市门口吧,我有时间再去取。”
     
      ……
     
      生活中,经常出现上述快递员和收件人的对话。市区一些单位和小区网点门口快递“摆摊”情景随处可见。
     
      只是几个邮件,都是认识的人,单位门卫和小区网点帮忙代收暂放也是可以的。可是当邮件越来越多,放置时间长短也不固定时,这给单位门卫和网点带来了“义务”的附加的“任务”:得找地方放邮件,还得照看询问,免得邮件损坏、错拿、丢失。可是一旦邮件有问题,各方纠纷在所难免。与此同时,当收件人没空取邮件,是请家人朋友代收还是暂时寄放在单位、网点?多次请人代收觉得“搭人情”,邮件长时间寄放在单位门卫也有点不放心。随着快递行业的快速发展,此类存取方式的弊端日益凸显。
     
      一位业内人士直言,如不尽快破解代收邮件难题,将滋生新的社会问题,甚至让不法分子钻空子。近年来,市区已经发生多起因代收邮件引起的纠纷和网点门口邮件失窃案件。
     
      2018 年,国务院办公厅印发的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中指出,鼓励快递企业开展投递服务合作,建设快递末端综合服务场所,开展联收联投。实际上,各快递公司已经认识到快递末端投递问题成为制约快递行业发展的瓶颈,亟待解决。在推进快递物流转型升级、电子商务提质增效方面,为了提高末端收派件效率和收益,各家开始争先抢占快递服务“最后一公里”市场,而各类“快递超市”是最有效的解决方式之一。
     
      现在
     
      安心收发快递“一站式”时代来临
     
      今年3月1日,有一对夫妇,他们从上海回阜新创业,瞄准了中通快递发展快递末端综合服务平台的商机,为了方便快递收派件,他们开的“快递超市”承揽了4个小区的邮件,夫妻俩早上5:30和下午1:00两次去大库取件,每天包括免费上门取件20 余件,每天收派件近400件。店主范先生说,“快递超市”门店均按照政府管理部门快递分支机构标准建设的,采用统一的门头等标志体系,一个片区的几个小区仅需要一个“快递超市”就能满足居民们第一时间免费存储和收件的需求。特别是“快递超市”的快递员经过专业培训,扎实掌握实名登记、收寄验视制度操作规范,能够保障寄递安全。在安全性方面,“快递超市”按要求配备快递包装服务台、24小时监控、灭火器等设备,因为有大存储硬盘的支持,监控还可以保存45天。同时,居民不用担心邮件在“快递超市”丢失而出现纠纷的情况。为方便附近小区居民收发快递,“快递超市”每周7天营业,每天营业从早上7:30到晚上8:00,居民们可以灵活安排时间领取邮件。
     
      记者从市邮政管理局行业管理科获悉,2018年末开始,市区先后出现了以菜鸟驿站、D+驿站、e管家为代表的20 余家快递末端综合服务平台。收发快递“一站式”时代来临。
     
      这些快递末端综合服务平台名称各不相同,如中通快递的“快递超市”、申通快递的“粉丝生活”、百世集团旗下的“百世邻里”。相对于过去的单位门卫、网点的代收,这样的快递末端综合服务平台收发派件更为专业、精准、便捷而且安全。
     
      未来
     
      快递末端综合服务平台将发展得更规范
     
      如今,随着市区内各快递公司的快递末端综合服务平台不断发展壮大,市民不用再考虑收发快递要选哪个快递网点、距离远近、是否需要包装、邮寄过程中会不会损坏等问题。市邮政管理局行业管理科工作人员表示,各类“快递超市”的出现在很大程度上缓解了快递末端的派送压力,在便捷性方面,也避免了市民同时到多个快递网点取件,甚至不知道自己的包裹被投到哪个代收点而跑冤枉路。
     
      目前,绝大部分“快递超市”均开通了“免费上门取件”业务,市民可以在单位和家里实现“一站式”寄件,还可以与快递员约定时间地点上门收件。市邮政管理局行业管理科工作人员表示,就目前快递末端综合服务平台的发展来看,各快递公司快递员对快递分拣、归类、通知等事宜都通过PC 端、手机等设备,可实现快递的快速收派件和邮件安全性的追溯。2019 年,规范化、安全性高的“快递超市”将进一步推广,更好地规避快递代收的风险,使寄递渠道更安全。同时,让广大市民切实体会到它的安全、便利。
    [我要纠错]    责任编辑:赖晓娟 
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