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    重磅!“首届百万网友最信赖金融品牌”网络评选结果公布
    作者:未知     来源:金陵晚报     更新时间:2018-01-03 14:52
      历时一个月的“首届百万网友最信赖的金融品牌”网络评选于12月23日关闭投票通道,活动圆满结束!
     
      为了展示金融行业“为民·便民·利民”的服务理念,同时促进金融行业各个单位改进服务方式、提升服务质量,营造南京良好的金融服务环境。
     
      紫金山新闻于11月23日开启活动,通过紫金山新闻客户端、官方微博以及金陵晚报公众号,面向南京全体市民展开票选。
     
      排名情况最终揭晓
     
      活动划分三个子版块银行机构、保险机构、互联网金融机构分别进行投票。
     
      评选采用打分机制,共分为5个档次:
     
      愤怒(0分)、吐槽(4分)、一般(6)、满意(8分)、非常满意(10分)
     
      最后总分评定采用加权平均法计算,即为投票总分值除以为投票总人数的平均分。
     
      最终网络评选页面访问量达51万余次,收到投票数为248171票,根据公开数据显示,行业排名如下:
      银行服务显温暖
     
      评选活动自启动以来,受到广大受众的关注,市民们通过热线电话提出了许多宝贵的意见和建议。为此记者进行了一次视频随机街头采访。
     
      通过采访发现,每人至少拥有2张银行卡,由于移动端的便捷性导致人们去银行的频次大幅减少。
     
      其中绝大部分市民表示,现在各家银行业务办理流程都相对比较规范,部分银行也都很重视服务方面的工作。
     
      不管是进入银行时的接待,还是业务办理过程中,都体现出了专业、舒适、温馨,应该给南京的各家银行点个赞。
     
      其中市民陈女士特别表扬了江苏银行把人性化服务体现的淋漓尽致:“真的没想到,新街口支行大堂还开辟了一角‘爱心休息区’专供环卫工人,饮水机、充电口、舒适座椅等一应俱全,在天气如此寒冷的腊月,这样能给人心里注入一丝暖意。”
     
      但也有市民认为现在银行最需要改变的是互联网方面,“P2P平台的迅速崛起给整个金融业带了巨大的冲击,如果不改善会走向末路。” 金融专业大四学生向记者表达了自己的观点。
     
      问题得以迅速改善
     
      市民郑先生表示,中国民生银行的营业厅分布太少,平时办理业务很不方便,如果可以多设置几个网点就更好了。
     
      此类问题在记者百余通电话回访中也收到了不少,记者针对一些银行进行了统计:
      并从银行工作人员处了解到,由于各大银行的定位不同,主要服务对象亦有所区别。
     
      “比如四大银行属性国有化,使用人数多其营业网点就较多且分布广泛。而中国民生银行属于民营企业、小微企业和高端客户的银行,所以相对而言它的网点就比较少。”
     
      银行职员还表示:“经济新常态下,银行面临一些巨大挑战,信息技术的提升,带来客户习惯的改变,网点依赖度随之降低,我们也在试图找出应对之策。”
     
      在记者调查走访各支行网点时,有市民向记者反映关于理财信息模糊说明方面的问题。专题前期也曾报道过,某国有银行玄武支行理财经理刻意模糊产品的真实信息误导用户事情。
     
      为此,记者再次前往了该银行,发现此种情况得到了改善。工作人员在解释理财产品信息时,有明确的告知客户产品的类别,并没有再次出现刻意隐瞒的现象。
    [我要纠错]    责任编辑:刘博文 
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